Salesforce, Salesforce.com, Inc. tarafından geliştirilen bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) platformudur. İşletmelerin satış, müşteri hizmetleri ve pazarlama faaliyetleri dahil olmak üzere müşteri etkileşimlerini ve ilişkilerini yönetmeleri için bulut tabanlı bir çözüm sunar. Salesforce, satış otomasyonu, müşteri hizmetleri ve desteği, pazarlama otomasyonu, analitik ve daha fazlasını içeren bir dizi hizmet sunar. Platform, müşteri etkileşimleri ve verilerinin merkezileştirilmiş bir görünümünü sağlar ve işletmelerin müşteri etkileşimlerini tek bir platformdan yönetmesine olanak tanır. Salesforce ayrıca özel uygulamalar oluşturmak ve diğer sistemlerle entegre etmek için bir platform sağlayarak kuruluşların verimliliklerini artırmalarına ve müşterilerine daha iyi hizmet vermelerine yardımcı olur. Salesforce, bulut tabanlı dağıtım modeliyle kuruluşların, altyapıyı yönetmek zorunda kalmadan hizmetlerine herhangi bir yerden, herhangi bir zamanda ve herhangi bir cihazdan erişmesine olanak tanır.
